Ook in Ronse wil de stedelijke organisatie kwaliteit bieden.

Het door het gemeentedecreet opgelegde interne controlesyteem werd dan ook in een ruimer kader geplaatst om het deel te laten uitmaken van de integrale kwaliteitzorg.

Het komen tot integrale kwaliteitzorg is in feite een sociaal-cultureel veranderingsproces en is een belangrijk onderdeel van onze organisatieontwikkeling.

De uiteindelijke doelstelling is de tevredenheid van al onze klanten, zowel extern als intern.

Procesmanagement laat ons toe om op basis van de huidige situatie op een gestructureerde wijze de gewenste situatie vast te leggen. Door analyse en evaluatie kunnen de processen voortdurend verbeterd worden.

De stad Ronse werkt sinds ongeveer een jaar aan het beschrijven van processen door:

1. het deelnemen aan werkgroepen onder begeleiding van de firma Deloitte en het organisatiespecifiek maken van de eruit resulterende processen,
2. het beschrijven van eigen processen,
3. het oprichten van vijf werkgroepen waarvan de thema's werden bepaald na een intensieve risicoanalyse.

Daarnaast wordt aan alle bestuursorganen op geregelde tijdstippen gerapporteerd over de integrale kwaliteitzorg.

Laatste update 03 apr 2012